Πολιτική Επιστροφών

Στη ΜΕΛΙΣΣΟΚΟΜΙΚΗ ΑΘΗΝΩΝ Α.Β.Ε.Ε επιδιώκουμε να προσφέρουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και άψογη εξυπηρέτηση.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, σας παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής σύμφωνα με τους παρακάτω όρους:

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (για αγορές από ιδιώτες)

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος,

χωρίς να αναφέρετε το λόγο.

Το προϊόν θα πρέπει: 

Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις.

Να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο.

Να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, όπου είναι δυνατόν.

    Εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης:

Προϊόντα διατροφής για λόγους υγιεινής και ασφάλειας.

Ανοικτές ή χρησιμοποιημένες πρώτες ύλες.

Είδη κομμένα ή κατασκευασμένα κατόπιν παραγγελίας.



2. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία: 

Επικοινωνήστε μαζί μας στο email: info@melissokomiki.com ή στα τηλέφωνα 2262056726 & 2262059447

Δηλώστε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.

Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια και στείλτε το στη διεύθυνσή μας:  63,5 χλμ. Ε.Ο. Αθηνών - Λαμίας Σχηματάρι 32009 Βοιωτία Ελλάδα

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από την παραγγελία.

3. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Αν παραλάβετε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε ή με ελάττωμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 ημερών από την παραλαβή. 

Θα φροντίσουμε για δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

4. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος.

Το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (εκτός αντικαταβολής, όπου γίνεται τραπεζική κατάθεση).

Δεν επιστρέφονται έξοδα αποστολής, εκτός σε περιπτώσεις δικής μας υπαιτιότητας.